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Par Yves Prunier

La GRC : une alliée de votre Développement Commercial dans le Bâtiment et dans les Services

GRC : késako ? Définition ? Un logiciel de GRC, c’est un logiciel de Gestion de la Relation Clientèle. Vous pourrez trouver la version anglaise CRM – Customer Relationship Management. Les GRC sont des progiciels qui permettent de faciliter – voire d’automatiser – les démarches marketing et commerciales. Ce sont des alliés indispensables aux démarches de développement …

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Par Yves Prunier

Le Commercial, le Consultant et la Pyramide de Maslow… appliquée à l’Entreprise

Contrôleur de Gestion sur Angers, David Frogin nous a proposé un nouvel article invité Le Marketing, le Commercial et le Management sont trois métiers qui visent à cerner les Besoins d’autres individus. Dans le cadre de son activité de Contrôleur de Gestion au sein du cabinet d’expertise-comptable STREGO, David Frogin a formalisé une approche factuelle de …

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Par Yves Prunier

Marketing des Services et Servuction – Trois Stratégies – 1/4

Introduction : nos concepts généraux du Marketing des Services Pour une fois, c’est un billet-vidéo interactif que nous vous présentons : il suffit de cliquer sur le bouton Lecture – Start Prezi puis d’utiliser les flèches droite et gauche pour avancer à votre rythme. Et avec le son, vous avez quelques bonus 😉   Définition …

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Par Yves Prunier

Le #ConseilSAPIK : « dîtes GO, BEN ! »

Avez-vous déjà vécu ce moment de solitude : un membre de votre équipe exprime un souci opérationnel, il vous en avertit, et vous remontez l’information à votre N+1. Qui ne manifeste pas vraiment d’intérêt. Et c’est normal, il est en train de finir son reporting, ce tableau de bord d’indicateurs de performance, pour la réunion hebdomadaire …

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Par Yves Prunier

Un nouvel allié de votre Développement Commercial !

Le Cabinet ACE Bâtiment se développe et remercie ses clients fidèles de concrétiser cette aventure entrepreneuriale. Il y a 15 jours, nous vous présentions via le Blog d’ACE Services, Julien, notre nouveau collaborateur. Aujourd’hui, nous l’avons soumis à l’épreuve du portrait chinois… spécial Bâtiment !   Si tu étais un bâtiment, tu serais… Une bibliothèque, sans …

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Par Yves Prunier

Le Cabinet ACE se développe : bienvenue à Julien !

Julien, tu as intégré le Cabinet ACE Services. Quelles sont tes actions au sein du Cabinet ? Je suis Chargé de Communication Numérique, avec un rôle de webmarketeur très opérationnel. En fonction des besoins, je suis également en charge de l’externalisation du webmarketing des clients du cabinet. Je suis également mis à contribution pour participer …

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citation controle de gestion david frogin
Par Yves Prunier

Contrôle de Gestion des métiers de la Servuction

Les métiers des Services sont caractérisés par leur process particulier de Production, baptisé Servuction dans les années 1980 par P. Eiglier et E. Langeard. Ce concept de Servuction a des incidences sur la commercialisation d’une offre de Services BtoB : on ne vend pas des services comme on vend des pains au chocolat. Plus le niveau de …

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Par Yves Prunier

Revue de Presse : Commercial et Bâtiment – “prospecter est devenu une nécessité”

La Prospection commerciale est une nécessité dans le Bâtiment Les Rencontres de l’Artisanat, c’est une initiative du Conseil de l’Artisanat – l’entité de la Fédération Française du Bâtiment dédiée aux artisans. Ces rencontres ont permis de suivre près de 15000 artisans en huit ans, sur une vingtaine de thématiques aussi variées que la Trésorerie, l’Assurance, …

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