Le Client sait ce qu’il veut Si c’était vrai… Vous n’auriez jamais aucune difficulté à décrire l’achat de vos rêves. Vous ne seriez jamais angoissés […]
LIRE PLUSMore TagAuteur : Yves Prunier
Le #ConseilSAPIK : « (ré-)éduquez vos Clients-Rois ! »
Votre Client vous demande 10 % d’effort commercial à chaque passage de commande ? Votre Client vous demande de livrer toujours plus vite ? Votre client vous […]
LIRE PLUSMore TagUn Fail du Webmarketing dans le Bâtiment
Communication numérique : quand c’est mal fait… En fin d’année dernière, j’ai reçu plusieurs mails de la part d’entreprises du Bâtiment, en provenance de la même […]
LIRE PLUSMore TagLE MARKETING, LE COMMERCIAL ET LA PEDAGOGIE
Un Constat : les métiers de la Vente sont dévalorisés Le « modèle J2C » – petit clin d’œil aux stagiaires qui me connaissent bien ! – est malheureusement […]
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Le Commercial en Services, la Servuction et les Tabous
Dans l’imagerie populaire, le « bon » commercial est celui qui argumente toujours de façon positive : il sait se vendre, gommer les défauts et transformer toute faiblesse […]
LIRE PLUSMore TagLE #ConseilSAPIK : « éradiquez le syndrome du double F ! »
Avez-vous déjà rencontré cette situation : une personne vous invite (un « il serait bien que… » transmis par mail à la dernière minute, par exemple) à réaliser […]
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Le Commercial dans le Bâtiment : Mythe n°1
La seule chose qui intéresse le Client, c’est le Prix Si c’était vrai… Vous rouleriez forcément en Logan. Vous feriez forcément vos courses chez Lidl. […]
LIRE PLUSMore TagSymétrie des Attentions et Servuction
Non, ce spot TV, ce n’est pas de la publicité gratuite. Il illustre très bien un phénomène tout à fait humain : l’appréciation d’une prestation de […]
LIRE PLUSMore TagHommage aux caricaturistes de Charlie Hebdo
D’ordinaire, il est laissé jusqu’à la fin janvier pour souhaiter les voeux. Cette année, il fallait les souhaiter avant le 07/01/2015, car maintenant, le coeur n’y […]
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LE COMMERCIAL EN SERVICES ET L’IMPLICATION CLIENT
Via la Fédération Nationale des Chambres Professionnelles du Conseil, j’ai eu accès à une étude de l’IAE de Toulouse sur l’évaluation de la performance d’une […]
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