Par Yves Prunier

LE CONSEIL SAPIK : « Appliquez la méthode Mc Cain ! »

Avez-vous déjà participé à des réunions de Réseaux Professionnels où certains pratiquent la glorification personnelle ? Vous savez, ces réunions où certains présentent leur immense exceptionnalité dans le Business ? Avec un autisme stupéfiant ? Sans prendre la peine d’écouter l’autre ? C’est pénible, c’est long, et c’est à se demander comment ces collègues entrepreneurs …

Lire la suite LE CONSEIL SAPIK : « Appliquez la méthode Mc Cain ! »

soncas ace
Par Yves Prunier

Utilisation pratique du SONCAS

Dans les métiers du Désir, les métiers du Relationnel, une difficulté est souvent mise en avant : comment identifier les motivations de la personne à qui nous faisons face ? Il y a quelques temps, nous avions mis en avant un outil très pratique : le SONCAS. Pour résumer, c’est une check-list qui résume les …

Lire la suite Utilisation pratique du SONCAS

Par Yves Prunier

La Servuction : conseils commerciaux

Dans le billet précédent, nous avons défini la notion de Servuction. Nous avons vu que sa grande spécificité, c’est l’implication du client dans la prodUCTION du SERVice. Cette implication a des conséquences directes sur la commercialisation des offres de services.   PERFORMANCE D’UNE MISSION DE SERVICES ? Les métiers du Service sont souvent liés à …

Lire la suite La Servuction : conseils commerciaux

servuction ace
Par Yves Prunier

La Servuction : qu’est-ce que c’est ?

De plus en plus de personnes lancent leur entreprise de Services – que ce soit à destination des particuliers ou des entreprises. L’une des raisons tient à une impression de facilité : avec peu de freins à l’entrée, la plupart des métiers du Service sont très accessibles… à la création. Quand j’ai créé le Cabinet …

Lire la suite La Servuction : qu’est-ce que c’est ?

Par Yves Prunier

Le Conseil SapiK :  » Be ETDBW « 

Qui n’a jamais été horripilé par un banquier qui, pour une simple simulation de prêt sans engagement, vous réclame : un rendez-vous d’1h30, deux relevés d’imposition, trois bulletins de salaire, tous vos relevés de comptes, un justificatif de domicile, l’âge de votre belle-mère, etc etc. Et au final, le logiciel est en maintenance, il faudra repasser… …

Lire la suite Le Conseil SapiK :  » Be ETDBW « 

Par Yves Prunier

Le Travail Invisible

Le Travail Invisible – Enquête sur une disparition, de Pierre-Yves Gomez ISBN n°2849413607   En trente ans, le Travail est devenu invisible Ouvrage conseillé sur le blog philippesilberzahn.com, j’ai d’abord pensé à un énième livre visant à « remettre la valeur Travail au centre de nos vies ». Finalement, j’ai découvert plus qu’une enquête passionnante …

Lire la suite Le Travail Invisible

Par Yves Prunier

INDICATEURS ET TABLEAUX DE BORD DANS LE BATIMENT

UNE NECESSITE POUR PILOTER Aux débuts de l’informatique, j’étais gamin, et je jouais à une simulation de pilotage d’un sous-marin. Pilotage ? Conduite à l’estime, plutôt… Et tout le plaisir tenait à la réalisation de missions complexes, sans visuel, avec juste un radar et d’angoissants Biiiiiiiip-bip – Biiiiiiiip-bip – Biiiiiiiip-bip. Le jeu s’appelait GOTO. La …

Lire la suite INDICATEURS ET TABLEAUX DE BORD DANS LE BATIMENT