Quelques anecdotes commerciales dans les Métiers de la Servuction Le gérant d’une agence de communication présente une offre de plaquette à un client ; il met en avant l’esthétique, mais aussi le travail qui sera fait sur les symboles, sur l’ensemble des messages qui seront véhiculés, sur la portée symbolique future de la plaquette ; le …
Dans les métiers de la Servuction et donc de l’Immatériel, cette question est très fréquente : Vous êtes infographiste, vous faîtes partie d’une association sportive ; vous pourriez faire le nouveau logo. Et une affiche. Ah, et un nouveau site web. Ça ne vous prend pas beaucoup de temps, c’est votre métier. Vous êtes comptable, …
Loupé commercial dans le Bâtiment : quand un artisan alimente l’agacement de ses clients Mise en situation : je vais commencer par vous résumer une histoire vécue il y a quelques semaines. Coup de téléphone de belle-maman : – le nouveau carrelage est posé, peux-tu venir nous aider à remettre certaines choses en place ? En bon …
Lire la suite Cet artisan avait pensé à tout sauf au plus important…
Quelques cas d’écoles de Management dans le Bâtiment Un conducteur de travaux en menuiserie extérieure se heurte à son responsable de Bureau d’Etudes : le premier veut des plans immédiatement, le second veut planifier leur réalisation. Un compagnon peintre est vexé car son chef d’équipe ne reconnaît pas son travail : le premier a passé beaucoup de …
Un rapport est passé plutôt inaperçu pendant l’été : celui du Conseil National du Numérique, le CNNum. Fin juillet, son président, Mounir Mahjoubi, était l’invité de BFM Business et voici la vidéo de son interview : [youtube https://youtu.be/niwH0W6tvSA] Qu’est-ce que ce CNNum ? C’est une « commission consultative indépendante, dont les missions ont été redéfinies et étendues par un …
Lire la suite 5 pistes du Conseil du Numérique pour la #TransitionNumérique des PME
L’avènement des réseaux sociaux a entraîné la création d’un métier encore nouveau : le Community Manager – ou CM pour les intimes. Certaines entreprises ont bien compris son importance et ont internalisé cette fonction au sein de leurs équipes marketing (même si c’est encore pas si fréquent dans le Bâtiment !). D’autres, à l’inverse, ont souhaité …
Le terme « Management » est galvaudé Demandez aux gens ce qu’est le Management. Pour chaque personne interrogée, une nouvelle réponse ! Car définir le Management n’est pas simple. Et pour cause : le rôle du Manager n’est pas toujours très clair. Étymologiquement, ce terme provient de « mesnager » : tenir en main les rênes d’un cheval. Et par extension, …
Il n’y a pas que le prix qui compte Dans la lignée du précédent article – où nous avons vu l’importance de la pédagogie ! – nous vous proposons aujourd’hui trois nouveaux conseils qui vous permettront de défendre plus facilement vos offres commerciales. Ces trois conseils tournent autour du mot-clé « Personnalisation ». Car au XXIème siècle, c’est un …
Un constat me pose question depuis des lustres. Tout le monde – je dis bien TOUT LE MONDE – se plaint des spams reçus dans sa boîte mail. Toujours les mêmes. En trop grand nombre. Difficiles de se désabonner. D’ailleurs, c’est quoi un SPAM ? Définition : SPAM Le spam – ou courriel indésirable ou pourriel – …
Il n’y a pas que le prix qui compte Dans notre série des mythes commerciaux du Bâtiment, nous avions commencé par la base : le mythe n°1 – il n’y a pas que le prix qui compte. Ceci étant dit, comment faire, de façon concrète, pour faire percevoir cela au prospect ? L’ensemble de votre relation commerciale …
