Introduction : nos concepts généraux du Marketing des Services Pour une fois, c’est un billet-vidéo interactif que nous vous présentons : il suffit de cliquer sur le bouton Lecture – Start Prezi puis d’utiliser les flèches droite et gauche pour avancer à votre rythme. Et avec le son, vous avez quelques bonus 😉 Définition …
Lire la suite Marketing des Services et Servuction – Trois Stratégies – 1/4
Avez-vous déjà vécu ce moment de solitude : un membre de votre équipe exprime un souci opérationnel, il vous en avertit, et vous remontez l’information à votre N+1. Qui ne manifeste pas vraiment d’intérêt. Et c’est normal, il est en train de finir son reporting, ce tableau de bord d’indicateurs de performance, pour la réunion hebdomadaire …
Le Cabinet ACE Bâtiment se développe et remercie ses clients fidèles de concrétiser cette aventure entrepreneuriale. Il y a 15 jours, nous vous présentions via le Blog d’ACE Services, Julien, notre nouveau collaborateur. Aujourd’hui, nous l’avons soumis à l’épreuve du portrait chinois… spécial Bâtiment ! Si tu étais un bâtiment, tu serais… Une bibliothèque, sans …
Lire la suite Un nouvel allié de votre Développement Commercial !
Julien, tu as intégré le Cabinet ACE Services. Quelles sont tes actions au sein du Cabinet ? Je suis Chargé de Communication Numérique, avec un rôle de webmarketeur très opérationnel. En fonction des besoins, je suis également en charge de l’externalisation du webmarketing des clients du cabinet. Je suis également mis à contribution pour participer …
Lire la suite Le Cabinet ACE se développe : bienvenue à Julien !
Et le Bâtiment n’est pas épargné. Nous avons souhaité revenir sur une avancée technologique qui touche le secteur : l’impression de bâtiments grâce à des imprimantes 3D… de tailles surhumaines. La mort du maçon est-elle signée ? La société chinoise Winsun affirme avoir imprimé 10 villas en 24 heures (voir la vidéo : http://youtu.be/SObzNdyRTBs). Tout cela sans …
Lire la suite La Transition Numérique est une tendance forte de cette rentrée.
Les métiers des Services sont caractérisés par leur process particulier de Production, baptisé Servuction dans les années 1980 par P. Eiglier et E. Langeard. Ce concept de Servuction a des incidences sur la commercialisation d’une offre de Services BtoB : on ne vend pas des services comme on vend des pains au chocolat. Plus le niveau de …
Lire la suite Contrôle de Gestion des métiers de la Servuction
Il ne faut pas parler des « choses qui fâchent » à un prospect Si c’était vrai… Vous seriez heureux quand votre fournisseur d’énergie vous facture des frais de dossiers imprévus. Vous feriez la fête quand vous découvrez les petites lignes de votre contrat d’assurance qui font que vous n’êtes pas couvert. Vous laisseriez éclater votre …
Soirée CEA Prestige du 2 Juin 2015 Le CEA – Club des Entrepreneurs d’Anjou – est né il y a un an de la fusion entre deux clubs angevins. Pour ce premier anniversaire, le CEA a réuni plus de 600 personnes au théâtre Le Quai ! Il faut dire que le club avait mis la barre …
Lire la suite Audace et Réussite du Club des Entrepreneurs d’Anjou ! Angers (49)
Une pique ministérielle m’a fait rire à la veille des viaducs du mois de mai. « Ce que je trouve dommage, c’est que parfois je cherche des patrons en ce moment (NDLR : pendant les ponts du mois de mai) et je ne les trouve pas. Et on me dit : oh, ils sont juste en …
Lire la suite LA SERVUCTION IMPOSE L’EXEMPLARITE – MANAGEMENT DES ACTIVITES DE SERVICES
En tant que client, cela vous est sûrement arrivé : vous avez très envie de travailler avec un prestataire de services – un architecte, par exemple – et vous êtes prêt à signer avec lui sur-le-champ. Le contact passe très bien ! Sauf qu’il doit pour cela réaliser une pré-étude. Qui lui prend du temps. Parfois, beaucoup …
