Les métiers des Services sont caractérisés par leur process particulier de Production, baptisé Servuction dans les années 1980 par P. Eiglier et E. Langeard. Ce concept de Servuction a des incidences sur la commercialisation d’une offre de Services BtoB : on ne vend pas des services comme on vend des pains au chocolat. Plus le niveau de …
Lire la suite Contrôle de Gestion des métiers de la Servuction
Il ne faut pas parler des « choses qui fâchent » à un prospect Si c’était vrai… Vous seriez heureux quand votre fournisseur d’énergie vous facture des frais de dossiers imprévus. Vous feriez la fête quand vous découvrez les petites lignes de votre contrat d’assurance qui font que vous n’êtes pas couvert. Vous laisseriez éclater votre …
Soirée CEA Prestige du 2 Juin 2015 Le CEA – Club des Entrepreneurs d’Anjou – est né il y a un an de la fusion entre deux clubs angevins. Pour ce premier anniversaire, le CEA a réuni plus de 600 personnes au théâtre Le Quai ! Il faut dire que le club avait mis la barre …
Lire la suite Audace et Réussite du Club des Entrepreneurs d’Anjou ! Angers (49)
Une pique ministérielle m’a fait rire à la veille des viaducs du mois de mai. « Ce que je trouve dommage, c’est que parfois je cherche des patrons en ce moment (NDLR : pendant les ponts du mois de mai) et je ne les trouve pas. Et on me dit : oh, ils sont juste en …
Lire la suite LA SERVUCTION IMPOSE L’EXEMPLARITE – MANAGEMENT DES ACTIVITES DE SERVICES
En tant que client, cela vous est sûrement arrivé : vous avez très envie de travailler avec un prestataire de services – un architecte, par exemple – et vous êtes prêt à signer avec lui sur-le-champ. Le contact passe très bien ! Sauf qu’il doit pour cela réaliser une pré-étude. Qui lui prend du temps. Parfois, beaucoup …
Le Club des Entrepreneurs de l’Anjou organise sa soirée Prestige le 2 Juin 2015 à 18h00 au Théâtre LE QUAI (Angers) Le thème de la soirée : l’AUDACE ! Avec le constat suivant : « Seul on va plus vite, à plusieurs on va plus loin. « A l’affiche de cette soirée : – Philippe CROIZON, célèbre pour ses exploits sportifs dont la …
Lire la suite Soirée Prestige du CEA : AUDACE et REUSSITE ! – 02/06/2015
La Prospection commerciale est une nécessité dans le Bâtiment Les Rencontres de l’Artisanat, c’est une initiative du Conseil de l’Artisanat – l’entité de la Fédération Française du Bâtiment dédiée aux artisans. Ces rencontres ont permis de suivre près de 15000 artisans en huit ans, sur une vingtaine de thématiques aussi variées que la Trésorerie, l’Assurance, …
Lire la suite Revue de Presse : Commercial et Bâtiment – “prospecter est devenu une nécessité”
Il faut répondre à TOUTES les demandes de vos clients Si c’était vrai… Vous iriez voir votre boulangère pour acheter un ordinateur. Vous iriez voir votre coiffeur pour réparer votre voiture. Vous iriez voir votre boucher pour déménager… Vous aussi, vous êtes un client : demandez-vous n’importe quelle prestation à « n’importe qui » ? Et pourtant, parfois, certains …
Le Marketing est mal-aimé, comme le Commercial d’ailleurs… Une raison à cela tient aux sur-promesses Marketing. La Sur-Promesse Marketing, qu’est-ce que c’est ? Henri de Bodinat, dans La Stratégie de l’Offre le résume très bien : « ce n’est pas du Marketing mais bien une stratégie ». Sous-entendu, une stratégie d’illusionniste qui vise à tromper. Comment ? En promettant …
Lire la suite LE MARKETING DES SERVICES, LA SERVUCTION ET LES PROMESSES INTENABLES
Quelques chiffres sur le Numérique en France Les français passent en moyenne 5,1 par jour sur internet, soit une augmentation de 566 % par rapport à 2000 ! C’est énorme. D’après entreprises.gouv.fr, « les TIC contribuent pour 50% à la croissance de la productivité de l’Union Européenne ». 7 salariés sur 10 pensent que la transition …
Lire la suite Chèque Numérique : la Région Pays de la Loire vous aide pour votre Transition Digitale
![[ Matinée CARBAO à l’@open.angers 🎾] « Jeu set et match » ce matin pour toute la team CARBAO #angers ! Échanges, visite des lieux puis match en tribune pour certains 🤩 Un grand merci à Vincent Godard (@freskevent) pour l’invitation et pour son animation KLAPSE ✋🏼
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