manager schizophrène
Par Yves Prunier

Le Manager schizophrène fait le contraire de ce qu’il dit

A l’ère des réseaux, physiques ou sociaux, il n’est pas rare d’entendre un (grand) manager discourir sur les méthodes de management à la pointe. Etre bienveillant, faire participer les collaborateurs, libérer l’entreprise, ce sont les grandes tendances du moment. Et le (grand) manager se doit d’y adhérer et de défendre ces tendances… à l’extérieur.

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servuction ace
Par Yves Prunier

Définition de la Servuction en Marketing des Services

Du concret pour la définition de la Servuction SERVUCTION « La Servuction, c’est la manière dont un prestataire manage son entreprise et surtout son client afin de délivrer son Service avec la meilleure Qualité possible, tout en respectant ses objectifs économiques. »

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Par Yves Prunier

Lexique des abréviations du Bâtiment

Cet article-lexique est dédié aux Compagnons du Devoir en formation DEUST : il vise à leur mettre à disposition une ressource unique pour s’y retrouver dans tout ce jargon d’abréviations spécifiques au Bâtiment. Parce qu’il faut l’avouer, nous sommes dans un domaine qui ressort déjà clairement du « pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué » : …

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Par Yves Prunier

SERVICES BTOB – CONJONCTURE SERVUCTION – SEPTEMBRE 2017

Rapport de Conjoncture des Services B2B Cette note correspond au rapport de conjoncture INSEE du mois de Septembre 2017 (pdf disponible ici), basé sur les chiffres de juin 2017. Comme d’habitude, cette infographie permet de faire ressortir la santé économique des secteurs d’activité qui forment la clientèle du Cabinet ACE Services : les métiers de la Servuction en …

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fail-ace-batiment-plomberie
Par Julien

TOP 10 Pépites du Bâtiment – Spécial Plomberie

« Qui aime bien, châtie bien » 😉 Précédemment, nous vous présentions une série de clichés plutôt cocasses "spéciale portes et fenêtres". Voici une nouvelle compilation de 10 erreurs de construction.  Cette fois, la plomberie est mise à l'honneur, chacun son tour ! A partager sans modération...  

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Par Yves Prunier

Marketing des Services et Servuction – Approche par l’Appropriation – 4/4

Rappels : le POSSIBLE Mix-Marketing des Services, une approche plus adaptée aux Services Dans le premier billet de cette série spéciale « Marketing des Services », nous avons présenté sous forme d’un PREZI notre vision du Marketing des Services et de la Servuction. Nous avions également introduit notre modèle du POSSIBLE Mix-Marketing© qui permet de traiter de manière plus spécifique …

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Par Yves Prunier

Loupé Marketing dans le Bâtiment

Quand un artisan refuse d’investir dans le Marketing et la Communication… C’est l’histoire d’un couple qui a dû choisir des artisans pour rénover leur maison… Et ils ont trouvé l’exercice surprenant pour des raisons très Marketing. Témoignage : Hélène et Patrick ont acheté une maison ancienne, des années 60. Celle-ci manque d’isolation, et pour faire …

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Par Yves Prunier

Le Booster Com’ : nouvelle solution de Communication

Booster Com’ : nouvelle offre de Communication que nous avons le plaisir de vous présenter A toute démarche marketing et commerciale s’associe la Communication : c’est un outil du développement des entreprises de Services. Sans Communication, il est plus difficile pour vos clients et prospects de connaître votre activité, vos offres de services et vos atouts différenciants. …

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Par Yves Prunier

Le Booster Com’ : nouvelle solution de Communication

Le Cabinet ACE est heureux de vous présenter sa nouvelle offre de Communication : le Booster Com’. La Communication est un outil Marketing allié du Commercial en vue d’assurer le développement des entreprises du Bâtiment. Nous vous avions donné 10 conseils Marketing pour mieux présenter vos offres. Pas toujours appliqués par manque de temps… Aujourd’hui, nous …

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