Ou les métiers du Relationnel… Nous avons passé en revue quatre métiers du relationnel : le Commercial, le Marketing, l’Administration des Ventes et le Réseautage. Le marketing est donc une étape préalable à la vente. Sans elle, le commercial se trouvera comme un plombier privé de sa caisse à outils… et de l’adresse de son …
Lire la suite Les fonctions Marketing et Commercial dans le Bâtiment – 4/5
Nous avons détaillé les fonctions Commercial et Marketing. Il reste deux fonctions complémentaires liées à la vente. L’Administration des Ventes Cette fonction touche à la fois à l’administratif ET à la vente : c’est une extension du service commercial. L’Administration des Ventes gère à minima depuis la commande d’un client jusqu’à sa livraison. Parfois, il …
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Ou les métiers du relationnel… Les prospects TPE que je rencontre viennent souvent à moi avec cette phrase type : « je suis un(e) mauvais(e) commercial(e), j’ai besoin que vous vendiez à ma place ». Pour les PME, j’entends plutôt : « nous ne sommes pas bons au niveau commercial, nous avons besoin que vous vendiez à notre place ». …
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Stratégie commerciale : pourquoi ? Un début de réponse est donné en vidéo (5 minutes) ci-dessous : Toute entreprise, quelle que soit sa taille, doit résoudre une équation à deux inconnues dont le résultat conditionne son avenir. Cette équation s’écrit de la manière suivante : pérennité = chiffre d’affaires + rentabilité. Pour atteindre cet objectif, …
0. Introduction Je vous propose un nouvel article pour vous présenter, sans concession, les différents types de commerciaux. Car commercial, c’est un métier aussi vaste et vague qu’informaticien ou ingénieur. En effet, en fonction des profils psychologiques des uns et des autres, la manière de gérer sa relation commerciale peut être très différente. C’est intéressant, …
Nous avons vu en 1ère partie les différents types d’objections. Nous avons vu en 2nde partie les parades. La question que vous vous posez sûrement est : quelle parade pour quelle objection ? Oui ? Ca tombe bien, nous allons y répondre ! 3ème partie : les parades faces aux objections 1. Evaluer le degré de …
Lire la suite Techniques de vente : traitement des objections 3/3
Après notre 1ère partie qui traitait des différentes types d’objections, je vous propose de passer à la seconde : quelles sont les techniques de « lutte ». 2ème partie : les parades aux objections Elles sont nombreuses et variées, leur usage dépend des types d’objections. Un savant mélange de celles-ci reste l’idéal. Ca se travaille… 1. …
Lire la suite Techniques de vente : traitement des objections (2/3)
Après notre article sur le SONCAS, qui permet de préparer un entretien de négociation, voici un nouvel article, en trois parties, sur le traitement des objections. Introduction Avec l’expérience, il n’est rien de pire qu’un client qui accepte d’emblée tout ce qu’on lui propose. Imaginez : – Bonjour Monsieur, voici notre meilleure offre pour la …
Lire la suite Techniques de vente : traitement des objections (1/3)
0. Introduction Enjeux des techniques de vente Les techniques de vente permettent d’organiser les négociations commerciales de manière constructive afin que les protagonistes, tout en défendant leurs intérêts d’acheteur et de vendeur, participent à un échange productif et cherchent à parvenir à une entente. Comme toute négociation, la vente est un acte de communication qui …
Lire la suite Techniques de vente : l’approche psychologique par le SONCAS
